1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: FNF-Online.com, gevestigd aan Eerste Oosterparkstraat 61 H, 1091 GV Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32169030.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van FNF-Online.com.

• Diensten: alle kappers- en haarverzorgingsbehandelingen en aanverwante werkzaamheden die door FNF-Online.com worden uitgevoerd.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en overeenkomsten tussen FNF-Online.com en de klant.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Afspraken en Annulering

1. Afspraken kunnen telefonisch, online of in de salon worden gemaakt.

2. Annulering dient minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.

3. Bij niet-tijdige annulering of het niet verschijnen op de afspraak behoudt FNF-Online.com zich het recht voor 50% van het behandelingsbedrag in rekening te brengen.

4. FNF-Online.com behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen of te annuleren in geval van ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.

4. Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

2. De actuele prijzen zijn vermeld op www.fnf-online.com en in de salon.

3. Betaling dient direct na de behandeling te geschieden via pin, contant of een andere geaccepteerde betaalmethode.

4. Indien de klant niet tijdig betaalt, kan FNF-Online.com administratie- of incassokosten in rekening brengen.

5. Uitvoering van Diensten

1. FNF-Online.com voert alle behandelingen uit naar beste inzicht, vermogen en met inachtneming van de wensen van de klant.

2. Resultaten kunnen per persoon verschillen; de ondernemer geeft geen garantie op het eindresultaat indien dit afhankelijk is van de conditie van het haar of externe factoren.

3. De klant is verplicht juiste informatie te verstrekken over allergieën, eerdere haarbehandelingen of medische omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het resultaat.

6. Aansprakelijkheid

1. FNF-Online.com is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.

2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van klanten in de salon.

3. Eventuele schadeclaims dienen binnen 48 uur na de behandeling schriftelijk te worden gemeld via [email protected].

7. Klachtenregeling

1. Klachten over behandelingen dienen binnen redelijke termijn na de behandeling te worden gemeld.

2. FNF-Online.com zal de klacht zorgvuldig beoordelen en, indien gegrond, een passende oplossing bieden.

3. Indien partijen er samen niet uitkomen, kan de klant de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

8. Privacy en Gegevensbescherming

1. FNF-Online.com behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk en conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

2. Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor afsprakenbeheer, communicatie en administratieve doeleinden.

9. Toepasselijk Recht

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen FNF-Online.com en de klant is het Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

FNF-Online.com

Eerste Oosterparkstraat 61 H
1091 GV Amsterdam
KvK: 32169030
Telefoon: 06-38005480
E-mail: [email protected]
Website: www.fnf-online.com